Algemene voorwaarden
De afspraken die gelden als je met ons samenwerkt. We hebben ze zo kort en duidelijk mogelijk gehouden.
1. Definities
- Wij: Say What Marketing, gevestigd in Harderwijk.
- Klant: het bedrijf of de persoon die ons een opdracht geeft.
- Diensten: het werk dat we voor de klant doen, zoals lokale SEO, Google Ads, websites, social media, content en e-mail, zoals beschreven in de offerte.
2. Wanneer deze voorwaarden gelden
Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en elke overeenkomst tussen ons en een klant, tenzij we schriftelijk iets anders hebben afgesproken. Voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij we daar schriftelijk mee hebben ingestemd.
3. Offertes en overeenkomst
Onze offertes zijn vrijblijvend en geldig tot de datum die in de offerte staat. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk of per e-mail accepteert, of zodra we met medeweten van de klant aan het werk gaan.
4. Hoe we werken
We doen ons werk zo goed als we kunnen, volgens wat je van een marketingbureau mag verwachten. We beloven een inspanning, geen resultaat. Posities in Google, het aantal aanvragen en omzet hangen ook af van dingen buiten onze invloed, zoals wijzigingen bij Google, de markt en het aanbod van de klant.
De klant geeft ons op tijd de informatie en toegang die we nodig hebben, bijvoorbeeld tot de website, het Google Bedrijfsprofiel en advertentieaccounts. Vertraging doordat dat te laat gebeurt, komt niet voor onze rekening.
5. Prijzen en betaling
Prijzen staan in de offerte, in euro’s en exclusief btw, tenzij anders vermeld. De klant betaalt binnen de termijn die op de factuur staat. Betaalt de klant niet op tijd, dan mogen we ons werk opschorten en de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
Advertentiebudget, bijvoorbeeld voor Google Ads of social media, valt niet onder onze vergoeding, tenzij dat in de offerte anders staat.
6. Wijzigingen en meerwerk
Wil de klant meer of iets anders dan afgesproken, dan laten we eerst weten wat dat betekent voor de prijs en de planning. We beginnen pas aan het extra werk als de klant akkoord is.
7. Duur en opzeggen
Doorlopende diensten, zoals lokale SEO, Google Ads-beheer en social media, zijn maandelijks opzegbaar, tenzij in de offerte anders is afgesproken. Opzeggen kan per e-mail. De dienst loopt dan door tot het einde van de lopende maand.
Eenmalige opdrachten, zoals een nieuwe website, lopen tot het werk is opgeleverd.
8. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat we voor de betreffende opdracht in de drie maanden vóór de schade hebben gefactureerd. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of winst. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld.
9. Intellectueel eigendom
Wat we voor de klant maken, zoals teksten, ontwerpen en websites, mag de klant gebruiken voor het doel waarvoor het is gemaakt, zodra alle facturen zijn betaald. Tot die tijd blijven de rechten bij ons.
10. Geheimhouding
We houden vertrouwelijke informatie van de klant geheim, en de klant doet dat ook met die van ons.
11. Overmacht
Niemand is aansprakelijk voor een tekortkoming door overmacht, zoals een storing bij diensten van anderen waar ons werk van afhangt, bijvoorbeeld Google of Meta.
12. Klachten
Ben je niet tevreden, meld het dan zo snel mogelijk per e-mail via info@saywhatmarketing.nl, met een duidelijke omschrijving. We zoeken dan samen naar een oplossing.
13. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden en onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen gaan naar de bevoegde rechter van de Rechtbank Gelderland, tenzij de wet anders bepaalt.